SAVAYA
Правила

Правила посещения салона

Действуют с 1 сентября 2026 года.

Настоящие правила описывают порядок бронирования, посещения и оплаты услуг SAVAYA. Оформляя бронирование, вы подтверждаете согласие с этими правилами и с публичной офертой.

1. Бронирование

  • Забронировать визит можно на сайте savaya.uz, через оператора по телефону +998 00 000 00 00 или у партнёров.
  • Слот считается зарезервированным после оплаты (полной или предоплаты, в зависимости от программы). Резерв без оплаты автоматически освобождается через 15 минут.
  • Мы можем предложить альтернативу времени/мастера, если желаемый слот занят или мастер приболел. Клиент имеет право отказаться и получить полный возврат.

2. Приход в салон

  • Рекомендуем прийти за 10 минут до сеанса, чтобы спокойно переодеться и настроиться.
  • При опоздании более 15 минут сеанс сокращается на время опоздания. Стоимость не пересчитывается — мы держим мастера и кабинет.
  • При опоздании более 30 минут визит считается несостоявшимся, оплата удерживается.

3. Что мы предоставляем

  • Чистое индивидуальное бельё, полотенца, одноразовые тапочки.
  • Тёплый кабинет с продуманной звукоизоляцией.
  • Массажные масла, ароматы — выбор по согласованию с мастером.
  • Раздевалка, душ по запросу, вода, чай после сеанса.

4. Что нужно от вас

  • Сообщите заранее о медицинских противопоказаниях, аллергиях, беременности, недавних травмах или операциях.
  • Не приходите с высокой температурой, острыми респираторными симптомами или после алкоголя.
  • Уважайте тишину в салоне — это часть ритуала для всех гостей.
  • Телефоны — в беззвучном режиме или в раздевалке.

5. Отмена и перенос

  • Бесплатная отмена — не позднее чем за 2 часа до визита. Возврат в течение 3 рабочих дней на карту оплаты.
  • Отмена менее чем за 2 часа — удерживается 30% стоимости (компенсация мастеру, готовому к вашему визиту).
  • Неявка (no-show) — удерживается 100% стоимости.
  • Перенос визита возможен один раз без комиссии, если запрошен не позднее чем за 2 часа.

6. Оплата

  • Онлайн: банковские карты через Multicard, Payme.
  • Наличные — на месте после сеанса.
  • Все расчёты проводятся с формированием фискального чека в соответствии с законодательством.

7. Промо-коды и подарочные сертификаты

  • Промо-код действителен один раз на первый визит нового клиента.
  • Промо-коды не суммируются между собой и с корпоративными скидками.
  • Подарочный сертификат действителен 6 месяцев с даты покупки. Не подлежит обмену на деньги.

8. Право на отказ в услуге

SAVAYA оставляет за собой право отказать в услуге без объяснения причины в случае:

  • Неадекватного поведения гостя;
  • Явных признаков инфекционных заболеваний;
  • Состояния алкогольного или наркотического опьянения;
  • Попыток унизить достоинство мастера или персонала.

В таких случаях оплата не возвращается.

9. Ответственность

SAVAYA несёт ответственность за качество услуги в рамках стандартов, заявленных на сайте. Мы не несём ответственности за обострение медицинских состояний, о которых клиент не предупредил. Массаж — не медицинская процедура. При наличии диагноза консультируйтесь с врачом.

10. Обратная связь и жалобы

Если что-то пошло не так — напишите на info@savaya.uz или в Telegram-поддержку. Ответ в течение 24 часов. Обоснованные претензии рассматриваются индивидуально: замена мастера, повторный визит, частичный или полный возврат.

Спасибо, что выбираете SAVAYA. Тишина, дыхание, тело.